Teladoc Health, Inc, precedentemente denominata Teladoc, Inc. e Teladoc Medical Services, è una società multinazionale di telemedicina e di assistenza sanitaria virtuale con sede negli Stati Uniti.
I servizi primari comprendono la teleassistenza sanitaria, i pareri medici, l’IA e l’analitica e i servizi di piattaforma con licenza. In particolare, Teladoc Health utilizza software per telefono e videoconferenza e applicazioni mobili per fornire assistenza medica a distanza on-demand. Fatturata come la prima e più grande società di telemedicina negli Stati Uniti, Teladoc Health è stata lanciata nel 2002 e ha acquisito società come BetterHelp nel 2015, Best Doctors nel 2017 e Advance Medical nel 2018. Nel 2019 la società è stata attiva in 130 paesi e ha servito circa 27 milioni di membri.
Teladoc Health divide i suoi servizi in sei categorie: servizi di piattaforma e programmi, guida e supporto, servizi medici esperti, servizi di salute mentale, teleassistenza e assistenza virtuale integrata. In qualità di società di software, Teladoc Health si occupa di intelligenza artificiale, analisi e “servizi di piattaforma con licenza”.
I medici della società trattano le non emergenze come l’influenza, l’occhio rosa, le infezioni, i problemi di sinusite, i problemi di salute mentale e le condizioni dermatologiche, tra gli altri. La società ha una rete di 55.000 esperti coinvolti in 450 sotto-specialità mediche. Mentre i farmaci possono essere prescritti a distanza, i medici non prescrivono narcotici o farmaci “lifestyle” come il Viagra, e rinviano alcuni casi a cliniche o al pronto soccorso. Nel 2014, Teladoc Health ha riferito di aver inviato circa l’1% dei consulti al pronto soccorso e circa il 6% a un medico di base o a un centro di pronto soccorso.
Nel 2019, la società ha anche affermato che il 92% dei problemi medici sono stati risolti dopo la prima visita. I medici seguono complessivamente “più di 100 linee guida cliniche proprietarie” sviluppate da Teladoc Health, e non possono incontrare fisicamente i loro pazienti di telemedicina. Le squadre di infermieri esaminano circa il 10% dei consulti di ogni medico ogni mese.
Contrattando in gran parte con assicuratori e grandi datori di lavoro, Teladoc Health genera entrate attraverso un canone annuale o mensile per ogni abbonato, oltre a un canone per i consulti individuali.
Teladoc Health ha circa 3.100 medici e infermieri autorizzati e servizi offerti in circa 30 lingue.
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